眼下,伴隨著加油站由成品油供應(yīng)商向綜合服務(wù)商的轉(zhuǎn)型,一批原本專心“賣油”的銷售人員,也被賦予了多重身份。中石化湖北武漢石油分公司非油品業(yè)務(wù)部經(jīng)理唐四新就是其中之一。
石油行業(yè)近10年來一直努力尋求變革之策,有著30年工齡的唐四新知道,要走出困境,必須依靠跨界融合來提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
思想解放了、目標(biāo)就更明確了。唐四新通過洽談和協(xié)商,在多方積極協(xié)助下,2015年初,在武漢成功引進(jìn)一批全國(guó)性或區(qū)域性龍頭企業(yè)進(jìn)駐加油站。將永和快餐品牌引進(jìn)在頭道街成為湖北石油首座快餐綜合站后,他又馬不停蹄開拓新的市場(chǎng),將7TT時(shí)尚、便捷的餐飲形式帶到加油站,受到更多年輕司機(jī)群體的喜愛。
“每天,我都會(huì)想什么東西更受歡迎?!睘榱素S富產(chǎn)品結(jié)構(gòu),唐四新多次前往全國(guó)各地取經(jīng)學(xué)習(xí),并從傳統(tǒng)老字號(hào)食品上尋求突破。
今年,五芳齋進(jìn)駐黃浦路、徐東、后湖3座加油站。開業(yè)當(dāng)天,黃浦路五芳齋店的日銷售就高達(dá)幾千元。顧客來加油就能吃上正宗的傳統(tǒng)湯圓,還能將速凍包裝帶回家,省去排隊(duì)的麻煩,省時(shí)省力。
“以前人們加完油就會(huì)走,現(xiàn)在都愿意多待一會(huì)兒?!奔佑驼咀兊酶艽蠹仪嗖A,唐四新打從心里感到滿足:“以前給車輛加油,現(xiàn)在是給人們的生活‘加油’?!?/p>
“新業(yè)態(tài)的進(jìn)入,老員工的不適應(yīng),遠(yuǎn)超想象?!碧扑男抡f,自己曾遇到過不理解,對(duì)著干的。一些項(xiàng)目經(jīng)理覺得新業(yè)態(tài)進(jìn)來后,事情變多了,協(xié)調(diào)也不容易,十分排斥。
“新業(yè)務(wù)是全新的商業(yè)模式,需要觀念的創(chuàng)新,只有增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)才能順應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展?!碧扑男抡f,創(chuàng)新思想,強(qiáng)化培訓(xùn)建立新業(yè)務(wù)專班,必不可少。而這個(gè)過程,就好比摸著石頭過河,邊做邊摸索。
沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn),唐四新只能自己先學(xué)。買書閱讀和人交流,到外地城市去取經(jīng),然后細(xì)細(xì)體會(huì)再與團(tuán)隊(duì)分享。對(duì)內(nèi),他抓部門人員新業(yè)態(tài)的學(xué)習(xí),對(duì)外,抓一線員工營(yíng)銷培訓(xùn),“只有雙管齊下,才能讓員工創(chuàng)新觀念激發(fā)潛能”。目前,非油品業(yè)務(wù)部已組建新業(yè)務(wù)項(xiàng)目專班,對(duì)汽服、餐飲、廣告及綜合業(yè)務(wù)實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。員工進(jìn)行調(diào)整重組后,職責(zé)分工更加明確。
隨著項(xiàng)目的推進(jìn),制度建立和責(zé)任落實(shí)也更加具體、清晰。與崗位掛鉤,項(xiàng)目經(jīng)理工作每周、每月都會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)跟蹤考核,確保項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度。項(xiàng)目部則直接由非油部經(jīng)理和分管經(jīng)理負(fù)責(zé),確保出現(xiàn)問題及時(shí)解決、項(xiàng)目進(jìn)度及時(shí)跟進(jìn)。
今年1月至8月,整體營(yíng)業(yè)規(guī)模大幅提升的前提下,公司銷售同比增幅40%。從年初的全省倒數(shù)第三名,上升到半年考核第三名的上游水平,真正確立了武漢龍頭地位。
與此同時(shí),加油站員工每月返利也增加至幾百元,非油新業(yè)務(wù)已成為員工增資的新渠道。
來源:中國(guó)能源網(wǎng) 作者:佚名